デジタルトランスフォーメーション（DX）と人工知能（AI）は、
現代ビジネスの進化において、分かちがたい関係にあります。
この記事では、AIを活用したDXの先進事例を5つ取り上げ、
リスキリングによるDX人材の内製化、
さらには生成AIの活用が必要な時代について詳しく解説します。
DXとは・・デジタル技術を活用して製品やサービスに変革を与えて優位性を確立すること。
AIとは・・まるで人間のような知能を持ったコンピュータのこと。
参考：DXとAIの関係性は？AI導入の進め方・事例も解説
どっちもデジタル技術のことなんだね
AIとDXのシナジー効果
AIとDXが組み合わさることで、企業は何を得るのでしょうか。答えはシンプルで、
それは「効率とイノベーション」です。
AIは、データ解析から顧客対応まで多岐にわたる業務を高度化し、DXはそのプラットフォームを提供します
サントリー食品インターナショナル株式会社では、スマートファクトリー「サントリー天然水北アルプス信濃の森工場」を運営中。
同工場は、あらゆる設備資産が管理分析ができ、設備や業務量、人の動きやスキルの可視化により、設備の効率的な稼働状況をトレースでき、そのデータを活かして効率のより高い稼働へとつなげる仕組みが構築/運営されています。
参考：サントリーのデジタルへの取り組み
AIの進化とDXの広がり
AIは日々いろいろな情報を取り込んで成長していくよ
AIの進化は目覚ましく、特に深層学習（Deep Learning）の進歩によって、
多くの業務プロセスが自動化されています。
一方で、DXはこれらのテクノロジーを統合し、
より広範なビジネスモデルに適用する役割を果たしています。
ユニクロを展開するファーストリテイリングでは、AI画像認識の導入で業務の自動化に成功。この取り組みによってスタッフの約90％の削減に成功したんだ
リアルタイムデータ解析の重要性
AIとDXの組み合わせによって、リアルタイムでのデータ解析が可能になります。
これにより、即時の意思決定が可能となり、ビジネスのスピードが格段に向上します。
星野リゾートはAI機能をもった顧客管理・営業支援システムを導入。リアルタイムでの状況の可視化で、顧客の状態やニーズを即時に判断できるようになり、キャンセル率を50%減少させることに成功したんだ
参考：顧客情報を分析できる体制に–来館予約のキャンセル率を半減させた星野リゾート
生成AI（Generative AI）の活用
生成AIは、新しいデータやアイデアを生成するAIの一形態です。
これにより、企業は新しいビジネスモデルやサービスを生み出す可能性が広がります。
千葉動物公園では、入門ゲートなどに設置されたカメラで収集した画像データをAIによって分析。来園者のステータスに合わせたマーケティングや適切な人員配置、レストランのメニュー開発など、さまざまな場面で活かされています。
参考：AIを活用して動物公園の来園者を予測
生成AIの活用は企業活動にとって大事なポイントになりつつあります。
AIのリスキリングと内製化
AIとDXの進化に伴い、企業内でのスキルセットも変わってきます。
従業員がこれらの新しいテクノロジーを効果的に活用するためには、
リスキリングが不可欠です。
AIによって新たなビジネスモデルが生まれるので、企業の人材戦略も必然的に生まれ変わっていきます。DX時代の人材戦略とはリスキリングにほかなりません。デジタル技術を使い企業価値を創造できるように従業員のスキルが再開発されることが成功への道筋になります。
参考：リスキリングとは
内製化のメリット
リスキリングによってDX人材を内製化することで、
企業は外部ベンダーに依存するリスクを減らし、より柔軟な運用が可能となります。
内製化のメリットは経費削減だけでなく情報漏洩リスクの軽減が実現できるんだ
企業のDX人材と外部ベンダーのシナジーも期待できるね
プロジェクト管理の効率化
内製化されたDX人材は、企業のビジネス戦略に直結したプロジェクト管理が可能となります。これにより、プロジェクトの効率と成功率が向上します。
メンバー全員がプロジェクトの進捗状況を把握することが可能。付箋を貼っていくような感覚のUIから、タスクの振り分け、ステータスの変更ができ、メンバー全員でリアルタイムにタスクを把握することができます。
参考：コロナ禍に拡がるテレワークが「社内のDX」を推進させる？社内DXを加速させるデジタル技術とは！
リスキリングの戦略
リスキリングは一朝一夕に行えるものではありません。計画的なカリキュラムと継続的な教育が必要です。
リスキリングには、eラーニング、オンライン講座、研修などがあります。企業内で用意できない場合は、外部ベンダーの学習コンテンツをとり入れる方法がよいでしょう
DXの実現スキルの習得を組織が業務として実施するものとして、実践的な人材育成サービス「Axross Recepie for Biz」をはじめとした用途に合わせた研修メニューを紹介します。
参考：リスキリングとは？DX人材獲得に効果的な方法を解説
AIによるDX【まとめ】
AIとDXは、それぞれが持つ強みを最大限に活かすことで、企業に新たな価値をもたらします。この記事が、AIとDXをうまく組み合わせ、リスキリングによる人材育成を考えている企業のCTOや事業推進部門にとって、参考になれば幸いです。
特に少子化の進んでいる日本では、AIとDXの組み合わせとそれを自在にできるDX人材の育成は企業活動に重要なポイントになっていくんだ
最初AIもDXも難しそうだったけどリスキニングすることで、割と身近な存在になっていくようなに感じるね
話題の生成AIとDXについて一緒に学んでいきましょう！