近年企業が推し進めていくべきDX化ですが、現代社会ではいったいどのような戦略を立ててDX化していくことが重要になるのでしょうか。
この記事ではDX戦略の重要性から成功事例までご紹介します。
これを読むことでご自身の戦略体制の見直しやDX戦略についてより知見を広げることができるでしょう。
DX戦略とは何か←AI時代の波に乗る重要性
DX（デジタルトランスフォーメーション）戦略とは、企業がデジタル技術を活用してビジネスプロセスを効率化し、新しい価値を創造するための計画です。
DX戦略の目的とは
DX戦略の主な目的は、企業がデジタル技術を最大限に活用して、業績を向上させることです。
デジタルで行える業務をDX化していくことで人員を別の業務に充てたり、これまで以上に商品やサービスのクオリティを上げることができます。
経済産業省のDX推進策
経済産業省は、DXを推進するためのさまざまな方策を提供しています。
政府の目指すデジタル社会実現に向けて
行政や自治体が住民に向けてデジタル化の方針を示しています。
行政手続きなどのオンライン化やマイナンバーカードの普及促進など今後のデジタル社会実現に向けて、計画立てているのでしょう。
政府の目指すDX戦略は理解できますが、国民には浸透していないようにも感じられます。
このようにDX化を進めていく際には双方の意思疎通や相互理解などが必要になってくるでしょう。
DX戦略のフレームワーク:←ビジネスで活かす流れ
DX戦略を成功させるためには、しっかりとしたフレームワークが必要です。
このように企業で必要としているものをフレームワーク化することでDX戦略の成功につながっていきます。
| 既存の働き方の現状把握 | 結果の記録 | |
| DX化に向けた目標 | 従業員がデータ管理を行ってる現状をデジタルで自動化する | デジタル化に成功したことによって人件費削減、従業員が他の業務に割く時間が増えた |
| 戦略のロードマップ化 | デジタル化にあたって従業員との情報共有 | 従業員の今後の業務方針を検討しなおす 新たなデジタル導入先を検討 |
- 現状からDX化を進めていった先の目標やビジョンを明確に示す
- デジタル技術などを用いて既存の働き方や業務をいかに効率化できるか検討する
- どのように戦略を実行するかロードマップなどにして具体化する
- 実際にDX戦略を実行し、結果を記録、改善点を視覚化する
いくつかの指標を立て、表などに起こすことでDX戦略の枠組みを作ることが重要です。
DXのフレームワークは分解しながらデジタルを導入する
成功するDX戦略のフレームワークには、ビジョンの明確化、目標設定、KPI（重要業績評価指標）の設定、実行計画の策定などが含まれます。
さらにビジョンや目標を部下に詳細まで共有することで組織の一体感が生まれます。
ご自身のリーダーシップ向上にもフレームワークの共有、部下との意思疎通は重要となってくるでしょう。
DXの事例
多くの企業がDX戦略のフレームワークを活用して成功を収めています。
不動産事業のSREホールディングスは2021年DXグランプリに選出されており、DX戦略を成功させている代表的な企業と言えます。
不動産事業をより効率化することを目標に現状人の手で行われている業務をデジタル化していくことに成功しました。
具体的には過去の取引データを用いて不動産取引価格を自動で査定するやクラウドツールを開発し、積極的な試験導入を行っています。
不動産業界に今までなかったシステムを導入していく等、革新的な動きが評価され、DXグランプリを受賞しました。
宮城県仙台市の自治体では「デジタル化ファストチャレンジ」と称し行政サービスのオンライン化に着手しています。
窓口のデジタル化や押印の撤廃などこれまでの既存の仕組みをデジタル化することで、市民がより暮らしやすくなることを目標に進めているようです。
物流では日本郵便が人手不足に注目し、人員削減のため配達にドローンを試験導入しました。
実際に山間部の配達に試験運用したところこれまでの配達時間よりも時間を短縮できたなど、今後の運送業に新たな手法を提案することができました。
DXリスキリング:←従業員が新たなスキルを習得する効果
DX戦略を成功させるためには、従業員一人ひとりのスキルセットも非常に重要です。
フレームワークを共有してビジョンを部下と同じ目線で進めることで企業に一体感が生まれます。
従業員のリスキリングへの意識を高める効果もあるでしょう。
リスキリングの必要性
DX戦略を成功させるためには、従業員が新しいデジタルスキルを習得することが不可欠です。
企業が利用しやすいリスキリングスクールもおおく存在するので積極的に部下を育成していくと良いでしょう。
リスキリングの方法とベストプラクティス
DXリスキリングは、オンラインコース、ワークショップ、セミナーなど、多くの方法で行うことができます。
基本無料で利用できるリスキリングスクールも存在する
リスキリングスクールの多くは受講料を支払ったり、買いきりの講座を購入することで学ぶことができます。
対して日本リスキリングコンソーシアムは会員登録、一部を除いた講座が無料で受講できます。
日本リスキリングコンソーシアムとはGoogleが行政をはじめとした多数の協力のもと運営しているリスキリングスクールです。
個人の会員登録のほか、団体会員・団体受講機能など企業も利用しやすいサービスもあります。
DX戦略を実行するには日本リスキリングコンソーシアムを利用して従業員のレベルアップをしていくことが良いでしょう。
DX戦略の事例: 実際の成功ストーリー
DX戦略がどのように企業の成長と成功に貢献しているのか、具体的な事例を通じて解説します。
国内企業の成功事例
日本国内でも多くの企業がDX戦略を成功させています。
小売業界では大手コンビニエンスストアのファミリーマートが業務負荷軽減、人件費削減などを目標に掲げ非接触型無人決済店舗を展開しています。
同社では店舗に従業員を配置することなく運営が可能なため、昨今の人手不足に対し非常に有効的なDX戦略となりました。
結果的に店舗利用者も通常の店舗よりスムーズに買い物ができるとメリットを感じており、コンビニ業界にとっても新たな運営スタイルを実現しています。
海外企業の成功事例
海外の企業でもDX戦略が広く採用されています。
海外でのDX戦略成功例で近年大きな影響を与えているのがNetflixです。
これまで映像作品は購入もしくはレンタルが主流であった中、Netflixは定額制動画配信サービスを展開することとなります。
現在のスタイルになる以前の同社はDVD販売→オンラインレンタル事業と業績を伸ばしつつ試行錯誤していました。
しかし、競合他社に打ち勝つべく参入したデジタル事業で成功を収めます。
NetflixはDX戦略によって非常に大きな成功を収めた企業のひとつでしょう。
DX戦略の今後: 持続可能な成長とイノベーション
DX戦略は、単なる一過性のブームではありません。
DX戦略が企業単位ではなく国単位の問題であると囁かれているようです。
今後多くの企業がDX戦略を理解せずIT活用に留まってしまうのであれば2025年には12兆円もの経済損失が発生してしまいます。
そうならないためには現状のIT活用だけでなく企業のビジネスモデルの刷新まで考える必要があるでしょう。
また従業員ひとりひとりの「リスキリング」学びなおしを行うことで企業の地盤を固めていく必要があります。
持続可能なDX戦略のための方策
持続可能な成長を目指すためには、DX戦略を定期的に見直し、更新する必要があります。
DX戦略は正しいリスキリングができるかにかかっている
DX戦略は今後も進化し続けます。
今後の日本社会に大きく影響を及ぼすDX戦略には個人のリスキリングが大きく関わってくるようです。
これまで人が動くことで進めていた業務をAIアシスタントを導入することで業務効率化、人件費削減していく等を計画立てて行っていきます。